Cet ouvrage, écrit par des spécialistes de la communication anglaise, propose de nombreux modèles de lettres et de courriers électroniques. Il apporte de nombreux conseils concernant la rédaction et la présentation et propose des listes de vocabulaire et d'expressions adaptées à chaque situation. Il traite plusieurs thèmes :
- la recherche d'emploi et de stage
- les relations professionnelles
- les échanges commerciaux
- le transport et les déplacements
- la comptabilité.

Il offre également des modèles de communication orale, en particulier téléphonique, dans un contexte professionnel.
[Résumé éditeur]

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