A une époque où la référence à la mémoire, au patrimoine, au livre est supplantée par celle ayant trait au numérique, à la technologie et aux réseaux sociaux, [il est intéressant] de réfléchir à la finalité des [services que sont les bibliothèques, les archives, les centres de documentation et les musées]. Leurs rôles sont multiples, à la fois collectifs et individuels, ils participent à l'éducation, à la culture et à la formation tout au long de la vie. [...]
A travers de nombreux exemples et témoignanges, cet essai montre comment ces services s'enrichissent les uns les autres, se complètent, utilisent des méthodes de travail proches bien que différenciées et se transforment avec l'apparition de nouveaux profils métier. [Résumé éditeur]

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