L'hétérogénéité dans la classe recouvre les niveaux, les origines sociales et culturelles et les comportements vis-à-vis des apprentissages scolaires.
Sur la base de quinze années d'enseignement dans l'agglomération grenobloise, l'auteur propose l'analyse d'une situation de plus en plus tendue et des clés pour améliorer un enseignement qui ne convient plus et qu'elle propose de changer par des conseils concrets. Elle espère pouvoir contribuer à redonner aux élèves le goût d'apprendre et aux enseignants le goût d'enseigner.
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