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Qualité dans les services (La)

Sélection
Ouvrage

Juran (J.) (Princip.) ; Sperry (M.) (Trad.)

AFNOR

07/1997

209 p.

2-12-476211-7

ING.15.JUR

démarche de qualité ; projet

- Introduction et vue d'ensemble
- Preuve du besoin et identification du projet
- Organiser l'amélioration de la qualité
- Organiser l'amélioration de la qualité : les équipes de projet
- Diagnostic
- Réduire les erreurs maîtrisables par les exécutants
- Remèdes
- Institutionnaliser l'amélioration de la qualité


Exemplaires

Nbre d'exemplaires : 1
Cote / Code barre Localisation Commentaire
3 [disponible]
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