Illustré d'exemples et de métaphores, cet ouvrage, propose une pédagogie dynamique en trois parties :
- il explique comment les êtres humains fonctionnent dans leur subjectivité pour percevoir et traiter l'information, en vue d'actions
- il développe une méthodologie structurée, respectueuse de l'individualité du client
- il présente un grand nombre de stratégies de changement rapidement et durablement efficaces. [Résumé éditeur]

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