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Cet ouvrage expose les éléments qui permettent d'animer une réunion, à l'organiser et à y participer. On y trouve donc les apports conceptuels mis à jour concernant la dynamique des groupes, les styles d'animation et de communication interpersonnelle, les plans et les méthodes de travail, et enfin les évaluations des réunions. On peut ainsi exploiter une liste de de types de recommandations et de points clés.

Découvrez 64 outils et méthodes pour atteindre l'excellence dans toutes les facettes de votre mission. Chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par : un schéma synthétique, son contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, des conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains sont complétés d'un approfondissement et d'un cas d'application.[Résumé éditeur]