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Cet ouvrage a pour but de faire le point sur la pratique de la sémiologie en entreprise. Réunissant des témoignages d'experts et de praticiens, il montre la diversité des applications de cette discipline. Portant un regard neuf sur leurs actions, comme sur leurs outils et leurs structures, la sémiologie offre aux hommes de marketing et de communication ainsi qu'aux responsables d'entreprise la capacité de détecter des faits que l'œil ordinaire regarde sans voir.
Ce formidable pouvoir de discernement permet d'élaborer des stratégies extrêmement pertinentes et efficaces, quels que soient leurs objets : positionnement d'un produit, actualisation d'une image de marque, aménagement de locaux, étude de la concurrence, campagne publicitaire, etc. et leurs destinataires : clients, concurrents ou salariés.
Le livre en présente les principaux outils et les méthodes. Les universitaires comme les professionnels y trouveront des bases historiques et des principes d'action pour enrichir leur pratique et leur cadre de référence.
[Résumé éditeur]

- Usage des TIC en pédagogie universitaire : point de vue des étudiants, C. Raby, T. Karsenti, H. Meunier, S. Villeneuve (p.6)
- Une analyse longitudinale de la réussite des étudiants « en ligne » ou « en classe » : le cas d'un cours de marketing suivi au sein d'une université québécoise, W. Menvielle (p.20)
- Formation en ligne : types d'interaction souhaités chez des directions d'école et des enseignants franco-canadiens, C. Isabelle, E. Duplàa (p.36)
- Le discours asynchrone d'une communauté d'apprentissage en réseau : source reconnue de l'action en classe par des stagiaires en enseignement, S. Allaire (p.49)
- Impacts des TIC sur l'enseignement et l'apprentissage des conceptions relatives au champ électrostatique en classes préparatoires aux grandes écoles d'ingénieurs (CPGE), A. Bouchaib, N. Benjelloun (p.66)

Comment une entreprise s'y prend-elle pour agir sur sa clientèle afin de la pousser à acheter ses produits ? Grâce au marketing, combinaison d'éléments apparemment disparates mais en réalité interdépendants, qui composent l'organisation de ceux qui ont quelque chose à vendre. Cette méthode peut parfaitement être employée par toute organisation humaine : candidat à une élection, administration, ville, syndicat, université... Le présent ouvrage se propose d'analyser la stratégie générale du marketing, en la rapportant à un marché, à un produit et à un environnement. Il permet ainsi de mieux comprendre une réalité qui occupe une place grandissante dans nos sociétés contemporaines. [Résumé éditeur]

1 - Comprendre le marketing
- Le marketing au 21e siècle (p.3)
- Elaborer une stratégie et un plan marketing (p.43)
2 - Analyser le marché
- Rassembler l'information et analyser l'environnement (p.81)
- Réaliser des études de marché et prévoir la demande (p.115)
3 - Etre en relation avec les clients
- Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur fournie (p.163)
- Comprendre le comportement des consommateurs (p.201)
- Comprendre la clientèle d'entreprise et son comportement d'achat (p.239)
- Segmenter le marché et choisir les cibles (p.271)
4 - Construire des marques fortes
- Développer le capital marque (p.303)
- Définir le positionnement (p.347)
- Se confronter à la concurrence (p.381)
5 - Elaborer l'offre de marché
- Construire la politique de produit (p.417)
- Concevoir et développer les services (p.451)
- Choisir une stratégie de prix (p.487)
6 - Rendre l'offre accessible aux clients
- Choisir et animer les circuits de distribution (p.529)
- Gérer le commerce de gros, de détail et la logistique commerciale (p.569)
7 - Communiquer la valeur
- Elaborer une stratégie de communication intégrée (p.603)
- Mettre en œuvre la publicité, la promotion, le parrainage et les relations publiques (p.635)
- Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente (p.681)
8 - Favoriser la croissance à long terme
- Développer et lancer une nouvelle offre (p.729)
- Développer une offre à l'international (p.781)
- Piloter une organisation marketing holiste sur le long terme (p.807)

Le CD-Rom contient :
- Des Flashcards pour réviser de manière interactive les notions et définitions
- Près de 900 quiz d'autoévaluation : 2 niveaux de difficulté, 3 types de questions, correction interactive, indication des pages de référence dans le manuel, score sur 20
- Un lexique français-anglais du marketing avec plus de 700 entrées

Le site www.marketing-management.pearson.fr contient des ressources numériques supplémentaires réservées aux enseignants. [Extraits]

[This book] contains 50 units covering a wide variety of marketing vocabulary. Topics include marketing basics, the full marketing mix, research, PR, and marketing communications. Primarily designed as a self-study reference and practice book, it can also be used for classroom work and one-to-one lessons, and is suitable for intermediate and upper intermediate students.
It draws on authentic texts and real companies to present the most up-to-date and comprehensive language and terminology. [...]
- Presents and explains vocabulary items in context with a range of practice activities [...].
- Includes a comprehensive, learner-friendly answer key and index.
[Résumé éditeur]